Какво покриваме: Защо разработването на стратегия за изработка на сайт е от решаващо значение за неговия успех.
Твърде често много фирми възлагат изработката на уебсайт, преди да формулират ясна стратегия. Те се обръщат към агенция за уеб разработка с ясен набор от спецификации, често базирани на друг сайт, който са видели. Затрупани с непотребни функции за техния уебсайт заявявайки: „Виждате ли всички тези страхотни функции на уебсайта (на конкурента)? Искам това“, без да могат да обяснят конкретно защо ги искат, освен факта, че трябва да ги имат като конкурентите.
Много агенции за уеб разработка с удоволствие ще поемат работата, както клиентът им я е представил, и просто ще създадат всичко точно както клиентът е поискал. Създава се договор за работа с ясни срокове, работата е завършена, клиентът има сайт, агенцията получава заплащане, всички са доволни… но само за сега.
Месец по-късно обаче клиентът разбира, че нищо не се случва със сайта му. Получиха всичко, за което платиха, но клиенти не се появяват или няма ангажираност на сайта. Статистиката показва, че хората посещават сайта, но след това го напускат, след като кликнат върху страница или две. Всички онези страхотни функции, които бяха създадени, остават неизползвани. Още по-лошо, може би проектът е надхвърлил бюджета и потребителите не са доволни от сайта и започват да се оплакват от него публично (което, както всички знаем, е изключително често).
Как се случи това?
Проектът е започнат без ясно дефинирана стратегия за изработка на сайт. Клиентът знаеше какво си иска, но вероятно не беше ясно на агенцията за за изработка на сайт по-скоро на клиента какво иска да постигне. Казаха, че искат сайт. Имат сайт.
В повечето случаи има набор от нужди или желания, движещи компанията или организацията, но те може да не са ясно обяснени (или дори напълно разбрани) от клиента. Те може да искат да продават своите продукти директно на потребителя, или да ангажират своите потребители, но може да не са наясно как да го направят. Много компании или организации искат да предоставят услуга, без да установят ясен път към постигането на тази цел. Въпреки че може да е имало „стратегия“ (с малки букви) за това как ще бъде изграден сайтът, не е имало „Стратегия“ (с главни букви) за това, което са искали да постигнат.
Без ясно дефинирана стратегия често няма насоки за определяне дали дадена функция е необходима или не. В някои случаи даден сайт може да стане твърде голям и да започне да губи фокус. В тази ситуация, по средата на дизайна, клиентът внезапно вижда друга лъскава функция на друг сайт, която желае. Екипът за изработка на сайт няма ясни указания по отношение на приоритетите, така че функции C и D или дори функция X се добавят, без да се мисли за крайната цел. Без ясно дефинирана стратегия и координация между клиента и агенцията за изработка на сайт, проектът може да се превърне в чудовището на Франкенщайн, обслужващо всички цели, освен най-важните.
SDLC
Фирмите за професионална изработка на сайт обикновено използват метод, наречен жизнен цикъл на разработка на софтуер или SDLC. Съществуват много различни методологии в SDLC. Може би сте чували за някои от тях: Agile, Waterfall, Rapid Application Deployment и други.
Частите на SDLC включват следното:
- Планиране
- Определяне
- Проектиране
- Изработка
- Тестване
- Експоатация
За целите на тази статия ще се фокусираме върху първите два етапа: „Планиране“ и „Дефиниране“, и най-важното, първият.
Етапът „Дефиниране“ се фокусира върху създаването на всички спецификации; това е списък на изискванията на проекта. Резултатът е спецификация на софтуерните изисквания или SRS. Както бе споменато по-рано, клиентите могат да се появят във фирмата за разработка със списък на всички готови за работа функции. Започването с фаза 2 може да изглежда като добра идея, ако е направено сериозно проучване преди пристигането във фирмата, но в действителност рядко се получава добре по този начин;
Значението на стратегията и планирането
За почти всеки проект за уеб изработка е силно препоръчително да отделите много време за работа във фазата на планиране. Преди да създадете дефиниция на проект или какви части от проект трябва да бъдат изградени, е изключително важно да дефинирате плана. Това означава не целта на това, което искате да изградите, а целта, която искате този проект действително да постигне.
Разработването на стратегия включва следните въпроси и части.
Каква е общата цел на вашия проект?
Искате ли да привлечете повече клиенти? Искате ли да дефинирате нов продукт? Създавате ли нова общност? Каква е очакваната възвръщаемост на вашата инвестиция? Ако това е бизнес сайт, има ли план за генериране на печалба от вашия сайт? Дори ако сайтът не е с печалба, имате ли план сайтът да връща инвестираното? Изненадващо често срещан проблем за много клиенти е, че не са обмислили правилно основната цел на сайта им. Освен ако това не са проекти за губене на време, трябва да се определи ясна цел преди всяка друга стъпка.
Какъв е ландшафтът или топографията?
Има ли други сайтове, които вече предоставят тази услуга? Колко са там? Вашият продукт се опитва ли да запълни нова ниша или се опитва да се конкурира с други компании? Ако е така, колко голяма е конкуренцията? Имате ли ясна идея как планирате да преодолеете това? С други думи, на силно наситени пазари може да е необходима уникална точка за продажба. Всички сме чували клиенти да казват неща като „Искам да бъда точно като Uber, но на стероиди.“ Това реалистична цел ли е? Можете ли наистина да се състезавате с големите ви конкуренти?
Кой е вашият пазар и какво искат те?
Твърде често една компания навлиза на пазара, мислейки само за собствените си желания: да продаде повече продукти, да привлече повече клиенти, да постигне успех. За да направите това обаче, е важно не само да определите дали има някакъв интерес, но и по какъв начин? Потребителите наистина ли искат вашия продукт? Дали е нещо, от което се нуждаят, или е нещо, което биха искали, ако само го видят в някоя реклама в социална мрежа или телевизия? Тази част също е изключително важна по време на етапа на проектиране. Мисленето, ориентирано към потребителя, е нещо, което може да има въздействие върху успеха на даден сайт и е опасно за всеки бизнес, който реши да го игнорира. Уверете се, че разбирате как хората искат да бъдат третирани на вашия сайт. Внимавайте да не изплашите потребителите си. Достъпността също може да бъде много важно нещо. Например, имате ли потребители, които използват бързи връзки? Това е изключително важно, когато обмисляте характеристики на даден сайт.
Включете специалисти в етапите на планиране
В този процес е добра идея да се посъветвате с експерти, преди да започнете всеки етап от спецификацията на проекта. Много фирми оставят това на маркетинг екипа или продажбите, но те го правят на свой собствен риск. Много клиенти, особено тези с ограничени технологични познания, може да не разбират и да нямат напълно ясна идея за подробностите които искат. Клиентът може да поиска неща, които му изглеждат „лесни“, но всъщност са много сложни и може да отнеме много повече работни часове, отколкото първоначално са уговорени. Печалбата за тези функции или предимства на сайта може да не е толкова висока, колкото разходите за създаването им. Алтернативно, понякога клиентът може да не знае, че нещо, което дори не е обмислял да добави като функционалност поради разходи, се изпълнява по-лесно, и не би му струвало толкова и ще му носи печалба (това например е чести срещам пример в България – функционалност на плащане с карта или купони за отстъпка). Много агенции за уеб разработка имат екипи със сериозни познания за новите технологии и взаимодействие с клиента в уеб среда и могат да предложат функции, които могат да доведат до висока печалба за малка предварителна инвестиция.
Заключение
Може да мислите, че имате най-добрата идея за уебсайт, създавана някога или да сте на принципа „копирайте най-добрите“. „Сигурен си, че ще успееш, ако го задействаш.“ Въпреки това, прекомерно използваният цитат от Field of Dreams : „Ако го създадете, те ще дойдат“ е до голяма степен фантазия щом става въпрос за уеб средата. Ако нямате ясна стратегия, преди да стартирате нов проект за уебсайт изработка, в крайна сметка може да похарчите трудно спечелените си пари по грешен начин. Една добра стратегия, преди да създадете документирана стратегия на вашия уеб проект, е чудесен начин да се уверите, че си давате най-добрия шанс за добри печалби в интернет средата.
Успех!
