Една от най-големите предизвикателства за онлайн магазините е напускането на количката – когато клиентите добавят продукти, но не завършват поръчката. Средният процент на напускане на количката в е-търговията е около 70%, което означава, че за всеки 10 потребители, само 3 завършват покупката. Ако управлявате Shopify магазин, важно е да оптимизирате процеса на поръчка, за да минимизирате тези загуби. Ето как можете да го направите, както и бонус одит за подобряване на магазина ви.
1. Оптимизирайте процеса на плащане
- Създайте изчистен и лесен процес: Намалете броя на стъпките до минимум. Shopify ви позволява да използвате „One-Page Checkout“, за да ускорите процеса.
- Предлагайте разнообразие от методи за плащане: Осигурете опции като кредитни карти, PayPal, Google Pay или Apple Pay, за да улесните клиентите.
- Добавете ясна навигация: Уверете се, че бутоните за преминаване към следващата стъпка са ясно видими.
2. Включете напомняния за изоставена количка
- Използвайте Shopify инструменти: Shopify има вграден инструмент за автоматизирани имейли при изоставена количка.
- Съдържание на имейла:
- Добавете изображение на продукта.
- Включете отстъпка или бонус (например безплатна доставка).
- Използвайте спешност с изрази като „Вашата количка ще изтече до 24 часа“.
Примерен имейл:
„Здравейте, [Име]!
Забелязахме, че оставихте тези артикули в количката си. За да улесним покупката ви, ви предлагаме 10% отстъпка за следващите 24 часа!“
3. Предложете безплатна доставка или намалете скритите такси
- Защо е важно: Една от основните причини за напускане на количката е високата крайна цена. Ако не можете да предложите безплатна доставка, използвайте фиксирана ставка или покажете разходите предварително.
- Как да го направите: Shopify позволява лесно добавяне на калкулатор за доставка на страницата с количката.
4. Добавете доверие и сигурност
- Включете значки за сигурност: Покажете лога като SSL сертификати, сигурни методи за плащане и политика за връщане.
- Социални доказателства: Добавете отзиви от клиенти и рейтинги на продуктите директно под артикула в количката.
5. Ускорете зареждането на сайта
- Защо е важно: Бавните страници често водят до изоставяне на количката. Уверете се, че вашият Shopify магазин зарежда бързо.
- Как да го направите:
- Компресирайте изображенията с инструменти като TinyPNG.
- Минимизирайте кода с приложения като Plug in Speed.
6. Персонализирайте напомнянията чрез ретаргетинг
- Използвайте реклами в социални мрежи: Настройте ретаргетинг реклами във Facebook и Instagram, за да напомните на клиентите за изоставените артикули.
- Динамични реклами: Включете изображение и информация за продукта, който е в количката.
Бонус: Одит на Shopify магазин
1. Навигация
- Проверете дали главното меню е ясно и подредено.
- Добавете функционално търсене, което помага на клиентите бързо да намерят това, което търсят.
2. Продуктови страници
- Използвайте висококачествени изображения с опция за zoom.
- Напишете уникални и ангажиращи описания на продуктите.
- Добавете бутон „Добави в количката“ на видно място.
3. SEO оптимизация
- Проверете мета описанията на всяка страница.
- Включете ключови думи в заглавията и описанията на продуктите.
4. Мобилна оптимизация
- Уверете се, че магазинът ви изглежда перфектно на мобилни устройства. Shopify предлага много адаптивни теми, но направете ръчно тестване.
5. Анализи и конверсии
- Настройте Google Analytics и Shopify Reports, за да проследявате поведението на потребителите.
- Използвайте Shopify приложения за записване на действията на посетителите и идентифициране на проблеми.
Заключение
Справянето с напускането на количката е комбинация от технически решения, персонализация и добро обслужване. Оптимизирайте всяка стъпка от процеса на покупка и се уверете, че клиентите ви получават бързо и удобно пазаруване. Същевременно редовният одит на Shopify магазина ви ще ви помогне да идентифицирате слабите места и да увеличите продажбите.
Не се колебайте да се свържете с нас за одит на онлайн магазин, редизайн на Shopify магазин и поддръжка на Shopify магазин, интеграции и добавяне на допълнителна функционалност в Shopify магазин.
Направете промените днес и наблюдавайте как се подобряват резултатите ви!
